FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Comment entretenir mes articles Christofle ?
Nous recommandons de nettoyer vos pièces avec un chiffon doux et de les ranger dans un endroit sec.
Puis-je personnaliser un article ?
Certains de nos produits peuvent être personnalisés. Contactez-nous pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation. La plupart des commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Proposez-vous des services de gravure ?
Oui, nous offrons un service de gravure sur une sélection d’articles.
Comment connaître ma taille de bagues ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur christoflefrance.com.
Où puis-je trouver un magasin Christofle ?
Retrouvez la liste de nos boutiques sur christoflefrance.com.
Les produits sont-ils emballés pour offrir ?
Oui, tous nos articles sont présentés dans des emballages élégants, prêts à être offerts.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, visitez notre page d’assistance sur christoflefrance.com.
Proposez-vous des cadeaux d’entreprise ?
Oui, nous offrons des solutions de cadeaux d’entreprise sur mesure.
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des articles est indiquée sur leur fiche produit.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les modifications ou annulations doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande.
Quelles sont les options de livraison internationale ?
Nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Comment puis-je vérifier l’authenticité d’un produit ?
Tous nos articles sont accompagnés d’un certificat d’authenticité.
Proposez-vous des pièces de rechange ?
Certaines pièces sont disponibles séparément. Contactez-nous pour plus de détails.
Quelle est la différence entre l’argent massif et le plaqué argent ?
L’argent massif est constitué à 92,5 % d’argent pur, tandis que le plaqué argent est un revêtement sur une base métallique.
Comment puis-je recevoir des nouveautés et offres spéciales ?
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Où puis-je trouver des informations sur l’histoire de Christofle ?
Découvrez notre héritage et notre savoir-faire sur christoflefrance.com.